UBS Gold melakukan kunjungan ke kantor PT Bank Central Asia Tbk (BCA), khususnya ke Operational & System Support, yang berlokasi di Jakarta. Kunjungan ini bertujuan untuk melihat secara langsung implementasi sistem inovasi yang telah diterapkan BCA.
Dalam kunjungan tersebut, UBS Gold mendapatkan informasi mengenai strategi dalam mengembangkan layanan berbasis teknologi 4.0, meningkatkan efisiensi operasional, serta menjaga kualitas pelayanan kepada konsumen
Selain itu BCA dinilai berhasil menciptakan lingkungan kerja yang adaptif dan kolaboratif, serta mampu menjembatani perbedaan generasi (generation gap) di tengah keberagaman sumber daya manusia. Pendekatan ini menjadi salah satu kunci dalam menjaga produktivitas dan inovasi yang berkelanjutan.
UBS Gold juga mempelajari pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) yang diterapkan BCA untuk mendukung dan menggantikan beberapa proses pekerjaan. Implementasi AI tersebut bertujuan untuk meningkatkan kecepatan, akurasi, dan keamanan layanan, sekaligus memberikan nilai tambah bagi nasabah.
Melalui kunjungan ini, UBS Gold memperoleh insight baru yang dapat diadaptasi untuk mendukung transformasi digital, peningkatan efisiensi operasional, pengembangan budaya kerja dan adaptif dalam menghadapi tantangan Industri 4.0.